一：关于大闸蟹提货

　　蟹季暂未开始（推荐品蟹时节为10月中下旬），具体提货时间以官方公众号公告为准。

       注：

       1、大闸蟹卡请至少提前3天预约发货日期；

       2、预约时间：每天17:00截止；

       3、蟹卡有效期为3年（即3个蟹季）

           （购买当年为第一个蟹季，如第一年未使用，次两年任选一个蟹季使用）

二：关于海鲜（含波龙）提货

　　1、提货时间：10月后-次年3月（春节期间不发货）；

　　2、请至少提前2天预约发货日期；

       3、预约时间：每天17:00截止。


三：关于车厘子提货

　　1、车厘子卡可预约发货日请以官方微信公众号号通知为准

　　2、请至少提前2天预约发货日期

四：提货注意事项

　　1、您所选择的日期是货物发出日期，不是到货日期，请注意。您成功提交后，请勿随意更改或取消预约信息，由此产生的问题，请自行承担；

　　2、您在此提货页面输入卡号密码提交信息，货物发出后，您可再次用卡号密码登录进来，查看发出的快递单号，方便您跟踪物流信息；

　　3、我司合作的三方快递有：顺丰、京东、九曳、EMS、跨越、德邦随机使用，不接受指定快递。三方快递受天气、航班、节假日爆仓（618、中秋、国庆、双11、双12、春节）等不可抗因素，会造成收货延迟，属于正常现象。为了您的购物体验，请尽量避开这些节假日提货；

　　4、生鲜产品，不配送地区如下：香港、澳门、台湾、新疆、西藏、内蒙古、海南、青海、云南、宁夏、甘肃和其他偏远乡镇、村庄，具体以我司合作快递寄送范围为准；

　　5、生鲜产品，出现以下情况我司不处理售后：拒签、电话联系不上（包括空号、留错、无人接听、拒接、无法接通等）、地址不能正常派送（包括错误、不详、小区无法进入等）；如有任何问题，请先正常签收，在收货当日22点之前联系我司客服进行售后服务即可。保姆、门卫、家人代签收默认收件人本人签收；

　　6、若一次兑换多份礼卡，会根据您的多份兑换数量，拆分成几个快递单号分开发出，请留意；

　　7、礼卡上的提货日期均为可预约发货日期，请根据礼卡反面提示提前预约。

　　8、大闸蟹是水产品，运输途中会有5%-10%的水分损耗，公蟹毛多损耗大于母蟹。

　　9、为了您吃到品质好蟹，公蟹4.5两以上、母蟹3.5两以上，建议每年在10月15日之后提货；推荐品蟹时期为：十月底左右。

　　10、大闸蟹提货请至少提前3天预约发货日期。

　　11、室外温度较低地区将暂停提货服务，如坚持要发货的客户请联系公众号客服备注，但出现售后我司不予处理，请谅解。

　　12、收到大闸蟹之后，请放到冰箱保鲜层存放，切勿放入水里。

　　13、天气转凉大闸蟹会出现以下三种现象，分别为：

　　现象一 蟹身黑：

　　因气温下降，蟹为了保暖会将身子藏于淤泥下，导致部分蟹身会发黑，刷洗干净蒸煮后可正常食用。

　　现象二 透明胶状物：

　　农历十月后正是公蟹饱满成熟的季节，蟹膏在正常情况下呈透明果冻胶状物，蒸熟后，会呈半透明、粘粘的还会有点腻的胶质，部分蟹的蟹膏由于运输途中的颠簸导致流出，刷洗干净蒸煮后可正常食用。

　　现象三 蟹黄上有点黑：

　　1）可能加热时间不够

　　2）母蟹交配后所产生黄黑之间界限明显蟹黄是体内的卵巢和消化腺，交配生产后留存在体内性腺中的卵细胞仍然是蟹黄的一部分，这些卵细胞发育完成，已经开始向小螃蟹转变，黑色素、花青素等成分聚集在蟹黄上呈现“黑色”现象，剔除黑色物体后可正常食用。

　　以上三种情况均属此季节螃蟹会出现的正常现象

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